Ayuda

Escríbenos a support@pairelle.app. Indica tu dispositivo y lo que ha pasado. Respondemos en inglés o ruso.

Preguntas

¿Necesito una cuenta?

No. El juego funciona sin registro.

He perdido mi progreso al reinstalar

El progreso está en tu dispositivo; no hay guardado en la nube. En Android puede volver desde tu copia de seguridad de Google si reinstalas el juego con la misma cuenta de Google.

¿Cómo restauro la eliminación de anuncios o los aspectos que compré?

Abre Ajustes → Restaurar compras con la misma cuenta de Google Play o App Store con la que compraste.

¿Cómo cambio mi consentimiento de anuncios?

Ajustes → Ajustes de anuncios. La opción aparece donde la ley lo exige: el EEE, el Reino Unido y Suiza.

¿Cuál es la mejor forma de informar de un error?

Ajustes → Comentarios. Abre un correo con la versión de la app y el modelo de tu dispositivo ya rellenados, lo que nos ayuda a encontrar el problema antes.